FAQ
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Unsere Produkte
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Ist ein Kabel oder ein Stecker im Lieferumfang enthalten?
Nein, leider nicht, da es beim Verkauf von elektronischen Bauteilen einige Herausforderungen mit Garantie und Versicherung gibt. Aber gute Nachrichten - wir können alle notwendigen Teile empfehlen, die zu unserem Design passen. Siehe Installationsanleitung im Bereich Downloads.
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Wie ist die 3D-gedruckte Oberfläche beschaffen? Ist sie rau?
Nein, da wir hochleistungsfähige 3D-Drucker, hochwertiges Rohmaterial vom Marktführer sowie unser eigenes Design verwenden, sieht die Oberfläche wirklich schön aus.
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Welche Arten von Tablet-Wandhalterungen bieten Sie an?
RLD | Route Lisi Designs hat sich auf stilvolle Wandhalterungen für beliebte Tablets spezialisiert, darunter die Top-Seller Samsung Galaxy Tab A9+, Lenovo Tab P12 und Apple iPad 7, 8 & 9 sowie die meisten aktuellen Tablet-Modelle. Unsere Produkte werden entwickelt, um eine nahtlose Integration von modernem Design in Ihr Smart Home zu ermöglichen.
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Wie unterscheiden sich unsere Wandhalterungen von herkömmlichen Tablet-Haltern?
Unsere Wandhalterungen zeichnen sich durch ein schlankes und unauffälliges Design aus, das einen einfachen Zugriff auf Ihr Tablet ermöglicht, ohne dass Abdeckungen oder Klebstoffe erforderlich sind. Dies sorgt für eine saubere und funktionale Ästhetik, während die Nutzbarkeit Ihres Geräts erhalten bleibt.
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Entwerfen und produzieren Sie in Deutschland?
Ja, alle unsere Produkte werden in unserem kleinen Familienbetrieb in Süddeutschland entworfen und hergestellt.
Rücksendungen
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Gibt es ein Rückgaberecht?
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, mit Etiketten und in ihrer Originalverpackung sein. Sie müssen die Rücksendung auf Ihre Kosten vornehmen.
Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung immer mit uns in Verbindung, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.
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Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu bearbeiten?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verbucht hat.
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Kann ich meine Wandhalterung gegen ein anderes Modell umtauschen?
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, die ursprüngliche Wandhalterung zurückzusenden und, sobald die Rücksendung von unserer Seite aus akzeptiert wird, einen separaten Kauf für das neue Modell, das Sie wünschen, zu tätigen.
Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung immer mit uns in Verbindung, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.
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Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Bestellung bei Erhalt überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, setzen Sie sich bitte sofort mit uns in Verbindung, damit wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden können.
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Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Bestimmte Artikel, wie z.B. Sonderanfertigungen, können nicht zurückgegeben werden. Außerdem nehmen wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten an.
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Versand
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Versenden Sie international?
Derzeit konzentrieren wir uns auf den Versand innerhalb der Europäischen Union und der nordamerikanischen Region (NAR).
Wenn Sie spezielle Fragen zum internationalen Versand haben, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Weitere FAQs folgen demnächst.
Installation - unsere Empfehlung
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Our Products
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Is there a cable or plug included?
No, unfortunately not as there are some challenges in warranty and insurance when selling also electronic parts. But good news - we can recommend all necessary parts fitting to our design. See installation guide in the downloads section.
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What is the 3D printed surface like? Is it rough?
No, as we use high performance 3D printers, high quality raw material from the market leader as well as our own design, the surface looks really nice.
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What types of tablet wall mounts do you offer?
Route Lisi Designs specializes in stylish wall mounts designed for popular tablets, including the top-sellers Samsung Galaxy Tab A9+, Lenovo Tab P12, and Apple iPad 7, 8 & 9 as well as most of all current tablet models. Our products are engineered to provide a seamless integration of modern design into your smart home.
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How do your wall mounts differ from traditional tablet holders?
Our wall mounts feature a sleek and unobtrusive design that allows for easy access to your tablet without the need for covers or adhesives. This ensures a clean and functional aesthetic while maintaining the usability of your device.
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Do you design and produce in Germany?
Yes, all our products are designed and produced within our little family business in southern Germany.
Returns
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What is your return policy?
We have a 14-day return policy. To be eligible for a return, items must be in their original condition, unworn or unused, with tags, and in their original packaging. You will need to ship back on your expense. Please always get in touch with us before returning, so we can check the possibilities.
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How long does it take to process a refund?
Once we receive and inspect your return, we will notify you of the approval status. If approved, refunds are processed to your original payment method within 10 business days. Please note that it may take additional time for your bank or credit card company to post the refund.
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Can I exchange my wall mount for a different model?
The fastest way to exchange an item is to return the original wall mount and, once the return is accepted from our side, make a separate purchase for the new model you desire.Please always get in touch with us before returning, so we can check the possibilities.
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What should I do if my item arrives damaged?
It is important to inspect your order upon reception. If you find that the item is defective, damaged, or incorrect, please contact us immediately so we can evaluate the issue and provide a resolution.
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Are there any items that cannot be returned?
Certain items, such as perishable goods, custom products, and personal care items, cannot be returned. Additionally, we do not accept returns on sale items or gift cards. If you have questions about a specific item, please contact us.
Shipping
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Do you ship internationally?
Currently, we focus on shipping within the European Union and North American Region (NAR). If you have specific inquiries regarding international shipping, please reach out to us for further assistance.
More FAQs coming soon.
Installation guide
